海外医薬品個人輸入代行-i DRUG MART｜Q＆A よくあるご質問

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Q＆A よくあるご質問

弊社は医薬品輸入代行を始めて13年の実績がございます。

オーダーの確認メールがお客様に届いた時点で確実に当方にオーダーが入っておりますのでご安心下さい。

当店ではご注文完了時に自動配信メールを送信しています。

弊社からの電話をする事は一切御座いません。

お客様からのご送金に関しましては、随時銀行からメール連絡がございますので、入金され次第確認しております。コンビにの入金には3～4日かかります。

当店では、タイ国政府認可の元正規に輸入された商品をご提供いたしております。

後払いにつきましては商品受け取り後、７日以内に銀行・郵便局・コンビニエンスストアでお支払いください。

恐れ入りますが送金手数料はお客様のご負担でお願い致します。

発送前は訂正可能ですが、既に発送済みの商品に関しましては訂正不可能となります。確認メールは必ずご確認いただくようお願いします。

個人輸入の場合、国際郵便のため配達日の指定などは出来ません。

配送は海外からの書留便での発送ですので、必ず受け取りのサインが必要となります。
弊社から宅配ボックスへの投函支持をすることはできません。

ご不在の場合は不在通知が投函されるので、電話で再配達の支持をお願い致します。

個人輸入対象のお品について

送料・消費税などは表示してある商品価格に含まれております。ただし、国内発送商品に関しましては別途送料が必要となります。

約1週間～10日（アメリカ商品は2～3週間）でのお届けとなります。2週間以上経っても商品が届かない場合にはお手数ですがご連絡をお願いします。

薬の服用方法・成分・効能・副作用についてのご質問については、薬事法の規定により弊社は一切お答えすることはできません。

２つ以上の梱包のお知らせをしている場合は２つ以上に分けて配送をしている場合があります。また、弊社・配送元の発送ミスなどの可能性もございますので、お気づき次第すぐにご連絡くださいますようお願いします。

弊社はお客様の海外からの個人輸入のお手伝いをしております。通信販売とは異なる為にクーリングオフなどの適応外となりますのでご了承お願い致します。

薬の服用方法・成分・効能・副作用についてのご質問については、薬事法の規定により弊社は一切お答えすることはできません。

大変申し訳ありません。代引きサービスには対応しておりません。

お客様の個人情報は商品の発送や、メールでお知らせする問い合わせ番号、メルマガ（希望者のみ）などに使用するのみで、それ以外で使用することは一切ございません。

個人輸入のお品は外装から中身が何であるか判断はつきませんのでご安心ください。ただし、国内発送の商品に関しましては品名は必須となります。

中身を偽った表記をすることはできません。

国際郵便のため配達日のご指定は出来ません。

少なくご送金頂いたお客様にはお手数ですが不足分をご送金いただける様ご案内させていただいております。
また、多くご送金頂いたお客様には過送金分を弊社で預かり金としてお預かりするか、送金先をご連絡頂ければすぐに返金手続きをとらせていただきます。

領収書の発行は出来ません。

基本的には代理購入と言う事でのご依頼は出来ません。配送先とお名前は同じにしてください。

サプリメントや漢方薬の場合は必要ありませんが、処方薬をご依頼の場合は必ず処方箋が必要です。

万が一、通知が届いた場合は、まず弊社にご連絡下さい。

発送後にお知らせする問い合わせ番号で商品が検索出来る様になるまでには、発送後4～5日かかります。）

発送国が製造国と言うわけではございません。（一部製造国からの発送商品もございます）

アメリカで製造され、各国での販売商品によりその国の言語でパッケージが書かれている場合がございます。

万が一、通知が届いた場合はまず弊社までご連絡ください。

必ず3日以内に写真を添付して頂きご連絡ください。

薬の服用方法・成分・効能・副作用についてのご質問については、薬事法の規定により弊社は一切お答えすることはできません。

使用期限の見方

薬の服用方法・成分・効能・副作用についてのご質問については、薬事法の規定により弊社は一切お答えすることはできません。

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